序言：

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七百年前，意大利作家乔万尼·薄伽丘创作了与但丁的《神曲》相媲美的不朽篇章《十日谈》，热情讴歌了人文主义的理性精神，为文艺复兴时期的思想解放唱响了慷慨赞歌。今天，陆家嘴信托的广大员工围绕信托文化，从内涵、党建、转型、创新、诚信、专业、合规、风控、投教、操守共十个方面进行深度思考，大力弘扬信托文化，树立文化自信，回归信托本源，推进转型创新，争当“服务、民生、责任、底线、品质”的引领者！

对于业务部门的从业人员来说，在日常的业务操作中，将公司的信托文化处处融入工作全流程，依法合规、坚持职业操守。在信托业务开展中，我们要严格按照公司规定的尽调内容、尽调流程以及资料管理制度进行操作。强化合规意识，必须让“违规就是风险，安全就是效益”的风险理念以及合规的观念、意识渗透到每个员工的血液中，渗透到每个业务操作环节中，促使所有员工在开展业务时能够遵循法律、规则和标准。要加强自身修养，学会心理调控，面对各种诱惑保持高度的警觉性，同时也要树立正确的人生观和价值观，自觉地运用各种社会规范指导和检点自己的行为，使自己循规蹈矩。

——信托业务五部 耿雯晴

信托文化建设根植于公司日常经营管理之中，落实在员工的具体行为之上。公司应加快完善与信托文化相匹配的业务规章、内控规范、风险合规制度、激励约束机制，通过规则构建加深员工对信托文化的认识与理解，促使前、中、后台部门树立起对信托受托责任的敬畏感，确保信托文化约束作用深入公司日常运营和信托事务管理的各个环节。信托公司应该始终牢记自身使命，坚守受托人定位，注重培育信托文化，通过公司内部改革和转型发展，将文化理念转化为行动自觉。

——结构金融部 徐立

信托文化的践行体现在每一个信托从业人员的日常行为上。信托公司应不断规范员工日常从业行为，将良好信托文化养成于日常行为，锻炼和培养具备信托经营理念、专业素养高、合规意识强的高素质人才队伍。加强员工精神引领和文化引导，教育员工树立正确的人生观、价值观和利益观，在各项业务、各个工作环节中体现良好的信托职业操守。加大对员工信托文化和价值观认同感的考核，将绩效考评体系与提升受托服务质量、服务实体经济、防范化解风险的战略方向相结合，在实践中潜移默化，逐步养成员工的受托人意识。

——战略客户部 张倩

信托文化本质上是一种行业特质和职业操守的道德体现。近年来公司创新转型业务层出不穷，客户服务部的工作内容和职能也在不断丰富优化。客户服务部作为公司面向客户的窗口，不断提高自身工作效率，保证客服支持平稳运行，努力提升客户体验。我们竭尽全力与公司并肩同行，共同推进信托文化建设。

——客户服务部 边晓菲

信托文化不仅仅是一个概念，更是信托公司和每一个信托人日常开展工作的重要指引。信托存在的基石是信任，受托人在获得管理、运用、处分信托财产权利的同时，也必须履行相关的义务，如忠实义务、谨慎义务、投资义务、公平对待义务、分别管理义务、亲自管理义务、信息披露义务等。构建坚持职业操守的品质文化，首先就要求信托公司及从业人员树立以受益人为中心的价值理念，以高于普通金融机构的价值标准要求自己，切实履行好受托人义务。信托基于信任，因此信托公司的声誉比其他行业更为重要，这也要求信托从业人员具有良好的道德水准和业务能力。

——运营管理部 冯伟

来源：陆家嘴信托

来源：中国信托业协会